سياسة الاسترجاع
شكراً لزيارتكم متجر Miu Dandelions!
نقدم استرداد الأموال و/أو استبدال المنتج خلال أول 30 يومًا من تاريخ الشراء، أما إذا تجاوزت المدة 30 يومًا من تاريخ الشراء، فلن يتم تقديم استرداد الأموال و/أو استبدال المنتج بأي شكل من الأشكال.
شروط الأهلية لاسترداد الأموال والتبديل
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل شراء.
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط، ولا يمكن استرداد قيمة المنتجات المعروضة للبيع.
إذا تم تحديد المنتج محل الشكوى كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك.
الاستبدال (إن أمكن)
نحن نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على miu.dandelions@gmail.com وإرسال منتجك إلى: ، .
البضائع المعفاة
لا يجوز استرداد قيمة المنتجات التالية:
بطاقات هدايا
بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
يتم منح استردادات جزئية (إذا كان ذلك ممكنًا).
أي منتج غير موجود في حالته الأصلية، أو تالف، أو يفتقر إلى أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.
بمجرد استلام وفحص طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك باستلامنا للسلعة المُرجعة. وسوف نقوم أيضاً بإبلاغك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
إذا تم الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، وذلك خلال عدد معين من الأيام.
استرداد الأموال المتأخر أو المفقود
إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد، فتأكد أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استرداد أموالك رسميًا.
إذا اتبعت كل هذه الخطوات ولم تستلم استرداد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: miu.dandelions@gmail.com.
الشحن
يرجى عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة. يجب إرساله إلى العنوان التالي، .
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد! إذا كنت ستسترد أموالك، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
يرجى العلم أننا لا نضمن استلامنا للسلعة المُرتجعة.